RETO FINAL UNIDAD 5.
En este último reto del curso #EduCMooc se pedía la elaboración de un Plan de Medios Sociales para mi organización educativa, partiendo de un previo análisis de la situación actual y definiendo los elementos básicos que forman parte de todo plan de medios sociales: objetivos, público, canales, estilo de comunicación y plan de contenidos.
He de decir que considero muy importante que este plan esté integrado dentro del Plan de Comunicación de mi centro, así que lo presentaré ante el equipo de comunicación del que formo parte.
He elaborado un plan lo más sencillo y realista posible para poder llevar a cabo el mayor número de objetivos.
Antes de nada, quiero dar las gracias a los coordinadores del curso por su trabajo día a día y su ayuda. Además, agradezco la aportación de los trabajos finales del curso "Educación conectada en tiempo de redes #REDucacion" que me han servido de ejemplo para la realización del mío.
Análisis de la situación actual de mi organización educativa Salesianos Los Boscos:
Tal como analicé en el Reto de la Unidad 3, la situación actual de mi centro, la disponibilidad de recursos materiales y humanos y su presencia en RRSS es la siguiente: Análisis situación actual Salesianos Los Boscos
De todo ello podemos destacar lo siguiente:
El perfil de las familias de nuestro centro, por lo general es medio-bajo. Nos interesa saber cómo las familias se interesan por nosotros y por qué, cómo consiguen información...
Como dije, en mi centro no existe la figura de un único Community Manager, sino que los integrantes del equipo de comunicación nos encargamos de tomar las decisiones sobre las actuaciones en este ámbito y de gestionar las RRSS y página web.
De momento no contamos con un plan de medios sociales desarrollado, sino que vamos trabajando día a día como mejor consideramos.
Disponemos de una página web recientemente desarrollada, actualizada casi a diario con noticias relevantes del centro, así como de perfiles en las RRSS: Facebook, Twitter, Instagram y YouTube.
Nuestra reputación online no es mala, ya que con el tiempo hemos experimentado un crecimiento y desarrollo de nuestras RRSS y de las visitas en la web del centro, pero necesitamos seguir mejorándola.
Nuestra Identidad Digital corporativa se va desarrollando y creciendo día a día. De forma interna, gracias a la participación de la comunidad educativa, y de forma externa gracias a los proyectos colaborativos intercentros, los eventos realizados en el centro que incluyen a empresas, noticias en prensa y televisión, etc. Además, mantenemos las Redes Sociales que ya existen y creamos otras nuevas que están en auge entre nuestro público (hace dos semanas creamos un perfil de Instagram para el centro).
Utilizamos las RRSS y la página web como herramienta de comunicación externa para toda la comunidad educativa. Para la comunicación interna, además, utilizamos el correo electrónico corporativo y la plataforma educativa RACIMA.
El equipo de comunicación está en contacto permanente con el equipo directivo, por lo que toda la organización educativa está enterada de la presencia del centro en Redes Sociales.
Las reuniones que mantiene el equipo de comunicación, aunque no son tantas como las que se desearía, también sirven para llevar un seguimiento de los resultados en RRSS; se van actualizando mes a mes, para comprobar si nuestra presencia aumenta. Como ya he dicho, por el momento estamos contentos, ya que la comunicación en redes aumenta desde que creamos los perfiles, aunque sí que podría ser mejor.
PLANIFICACIÓN:
Objetivos
Mejorar la imagen del centro y reforzar su Identidad Digital.
Transmitir nuestra identidad salesiana ofreciendo una comunicación atractiva y de calidad.
Establecer una mayor implicación de toda la comunidad educativa (alumnos, familias, profesores, empresas, instituciones) con el centro.
Mantener las RRSS día a día, con noticias de todas las etapas, bien formadas y que contengan fotografías y/o recursos, vídeos, enlaces, hashtags...
Interactuar en mayor medida con los usuarios de nuestras RRSS para conseguir mayor fidelización y crear lazos de pertenencia a la comunidad educativa duraderos y fuertes.
Mejorar la relación con los medios de comunicación.
Difundir los logros alcanzados por el centro, con el fin de poner en valor todo el trabajo realizado por alumnos y profesores.
Preparar a principio de curso un calendario de actuación en RRSS de los eventos más importantes relacionados con la comunidad educativa.
Público
El principal público objetivo al que dirigirnos es la comunidad educativa del centro:
Alumnos de todas las etapas, desde Educación Infantil (donde los padres toman el protagonismo) hasta FP
Familias de alumnos
Profesorado y trabajadores del centro
Ex-alumnos
Además también queremos llegar al público externo:
Empresas
Futuros padres y madres de posibles alumnos
Resto de organizaciones educativas de la ciudad
Instituciones
Canales
Además de los canales de comunicación tradicionales como son el teléfono, el correo ordinario y el correo electrónico, el centro cuenta con:
- Página web con blog de noticias generales del centro integrado, www.salesianoslosboscos.com
- Blogs propios de etapa o profesorado enlazados a la web
- Plataforma educativa RACIMA con correo electrónico integrado para comunicación interna con las familias
- Redes Sociales:
Facebook. En la que se publican todas las noticias de la web, así como actividades diarias y fotografías en directo. Esta red social está más enfocada a familias y alumnos.
Twitter. En la que se publican todas las noticias de la web, así como actividades diarias y fotografías en directo. Esta red social está más enfocada a un público objetivo externo, como empresas, otros centros educativos e instituciones, aunque también contamos con seguidores alumnos y familias.
Instagram. En la que se publican fotografías generales del centro o actividades interesantes realizadas. Esta red social está enfocada a todo tipo de público, aunque sí he de decir que la mayor parte de "culpa" de su creación ha sido de los alumnos, ya que es una red social que está muy de moda entre el alumnado adolescente.
Youtube. En la que se suben vídeos de diferente tipología realizados por profesores. Esta red social es muy abierta y está enfocada a todo tipo de público.
Estilo de comunicación
Como es obvio, actuaremos con Netiqueta, siguiendo las normas generales de comportamiento en Internet. También evitaremos la infoxicación, mediante la correcta curación de contenidos, para no sobrecargar informativamente al público objetivo.
Ante todo queremos comunicar contenido atractivo y de calidad, con el fin de dar visión a toda la comunidad educativa de todo el trabajo realizado en el centro. Además, debemos seguir el estilo de Don Bosco, consiguiendo que la comunicación sea familiar, cercana y de confianza, pero también útil, comprensible, relevante y que llegue al corazón de las personas.
Plan de contenidos
Debemos crear un equilibrio entre contenidos de base y de actualidad. Con los contenidos de base se obtiene posicionamiento a largo plazo y aumento de la reputación online e Identidad Digital y con los contenidos de actualidad obtenemos mayor visibilidad y crecimiento a corto plazo. Siempre debe ser contenido de calidad.
¿Qué queremos publicar?
Web:
Noticias relacionadas con la organización educativa, tanto interna como externamente
Calendario de exámenes, vacaciones y fechas importantes
Información académica de secretaría
Oferta formativa del centro
Información de interés para el profesorado, reuniones, convocatorias, etc
Campañas organizadas por la organización educativa
Redes Sociales:
Actividades realizadas a diario en el centro de las diferentes etapas educativas con fotografías
Información de última hora relevante
Campañas
Información relacionada con instituciones educativas
Subida de vídeos mensuales a YouTube
Invertir tiempo para "escuchar". Monitorizar, investigar, leer, responder, etc... aportaciones de los usuarios de las RRSS del centro.
En la Unidad 4 se creó un checklist con la planificación de actividades a realizar en RRSS que resumiría el plan de contenidos:
Referencias:
Curso Community Manager Educativo. Mooc Intef. Educalab.
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